Introducción de Curso: Customer service, la voz del servicio, es una melodía, es como una sinfonía bien orquestada. Cada agente es un músico que toca su instrumento con habilidad y precisión, contribuyendo a la armonía general de la experiencia del cliente. El director de la orquesta, que podría ser el supervisor o el sistema de gestión, guía a los agentes para que sigan el ritmo y la melodía correctos, asegurando que cada interacción sea una nota armoniosa que deja una impresión duradera en el cliente, creando una experiencia en la que cada llamada, chat o correo electrónico es una parte fundamental de una composición excepcional.

Introducción de Curso:En este seminario estaremos estudiando: La selección de talentos en la nueva era de las tecnologías, la automatización, el trabajo que se presenta bajo nuevas configuraciones a partir de las mega tendencias de desarrollo que impactan el mundo de los negocios producto de irrupción de lo digital que es un verdadero desafío para los profesionales de recursos humanos de cara a la manera en que gestionan y administran el talento humano. Abordaremos temas que se avecinan tras la aplicación de la inteligencia artificial, el inbound recruiting, el employee journey map y la gestión de la diversidad.

Introducción de Curso:En este seminario estaremos estudiando: Como llevar a la práctica el levantamiento en profundidad del perfil por competencias (La descripción del puesto), diferencias entre la descripción de puestos y el perfil de puestos, el perfil del puesto en si mismo, las metodologías efectivas para identificar competencias en las entrevistas de selección y se presentará un enfoque moderno y novedoso de la selección inclusiva. Además, se realizarán prácticas de assessment center para identificar competencias en acción y se realizará una visión de las mejores prácticas de los seleccionadores.

Introducción de Curso:¿Como serán los procesos de RRHH en el futuro cambiante, moderno y complejo? ¿Cuáles son los 5 principales desafíos empresariales a los que sus ejecutivos deben prestar atención para ser competitivos ? En este curso resolveremos estas dudas y revisaremos la futura agenda, así también las tendencias modernas de Recursos humanos.

Introducción de Curso:Abordaremos la importancia de realizar entrevistas efectivas por competencias, los diferentes factores que alteran una entrevista y el método START.Conoceremos cuales son las competencias digitales que buscan las empresas y como son estas entrevistas con herramientas digitales, además, se realizará se fortalecerán los conocimientos de los Assessment Center.

Introducción de Curso:Descripción no disponible

Introducción de Curso:Conoce a nuestro talento asociado, contamos con un staff de facilitadores internacionales dispuestos a llevarte al siguiente nivel.

Introducción de Curso:En este seminario estaremos estudiando: ”La selección de talentos en la nueva era de las tecnologías, la automatización, el trabajo que se presenta bajo nuevas configuraciones  a partir de las mega tendencias de desarrollo que impactan el mundo de los negocios producto de la  irrupción de lo digital que es un verdadero desafío para los profesionales de recursos humanos de cara a la manera en que gestionan y administran el talento humano. Abordaremos temas que se avecinan tras la aplicación de la inteligencia artificial, el inbound recruiting, el employee journey map y la gestión de la diversidad.